Política de devoluciones
Derecho de desistimiento.
De acuerdo a lo dispuesto en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el cliente tendrá derecho a desistir del contrato durante un periodo de 14 días naturales sin necesidad de indicar justificación, salvo excepción legal.
Para determinar la observancia del plazo para desistir se tendrá en cuenta la fecha de expedición de la declaración de desistimiento. VERA MATERNITY SL comunicará sin demora al cliente en un soporte duradero el acuse de recibo de dicho desistimiento, en caso de recibir el ejercicio de este derecho a través de correo electrónico.
Los costes de transporte para realizar la devolución correrán a cargo del cliente.
VERA MATERNITY SL permitirá la devolución de los productos adquiridos, sea cual fuera el motivo, siempre que se cumplan los siguientes requisitos (si alguno de estos puntos no se cumpliese, VERA MATERNITY SL puede negarse a dicha devolución):
- Los productos no hayan sido usados o dañados en forma alguna.
- La devolución se realice en el plazo de 14 días desde la fecha de recepción del pedido.
- Los productos se devuelvan con su caja original.
Una vez comprobado que el producto está en perfecto estado VERA MATERNITY SL procederá a reembolsar el precio pagado por el producto, descontando los gastos de envío que no se hayan cobrado en el pedido original, en un plazo de 15 días desde su recepción, con el mismo método de pago en el que se abonó el pedido. VERA MATERNITY SL descuenta un importe de 5 euros en todos los pedidos superiores a 50 euros, los cuales no se reembolsarán en la devolución.
En caso de rechazar la devolución VERA MATERNITY SL lo notificará y devolverá el pedido al domicilio de entrega original. El cliente deberá abonar el transporte íntegro del pedido cuya devolución haya sido rechazada, teniendo obligación de satisfacer ese coste y de recibir el pedido de vuelta. En caso contrario, se entenderá que el cliente no desea disponer de sus productos y que cede a VERA MATERNITY su propiedad de forma gratuita, por lo que podrá destruirlos o trasmitirlos a terceros.
Forma de realizar la devolución.
Para devolver un producto, debe mandar un email a info@veramaternity.com y enviar el número de pedido que aparece en el email de confirmación de su pedido, junto al nombre del cliente y día de compra.
Una vez aceptadas las condiciones de devolución el cliente debe enviar el producto que se quiere devolver a la dirección postal que se le indique corriendo con los gastos de transporte correspondientes. Una vez comprobado el perfecto estado del producto VERA MATERNITY SL procederá al reembolso del pedido a través del medio de pago con el cual se realizó la compra.